Métodos y Formas de Pago
Conoce cómo puedes pagar en IAgents: medios aceptados, facturación, renovaciones de suscripción, seguridad y política de incidencias.
1. Medios de pago aceptados
IAgents acepta los siguientes métodos de pago para contratar servicios de automatización y agentes de IA:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron y Maestro (pagos rápidos con 3D Secure cuando proceda).
- PayPal (cuenta personal o empresarial).
- Transferencia bancaria SEPA (para proyectos y facturación B2B; envío de orden y datos al confirmar el presupuesto).
Nota: Es posible que algunos métodos no estén disponibles en todos los países o para todos los planes. Si tienes dudas, contáctanos en equipo.iagents@gmail.com.
2. Moneda, precios e impuestos
2.1
Salvo indicación distinta, todos los precios se muestran en euros (EUR) y no incluyen impuestos. A los clientes de España y de la UE se les aplicará el IVA que corresponda según su localización y régimen fiscal (inversión del sujeto pasivo cuando proceda).
2.2
Las comisiones propias del medio de pago (por ejemplo, cambio de divisa del emisor de tu tarjeta) no son imputables a IAgents.
3. Suscripciones y renovaciones
3.1
Los planes mensuales o anuales se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente en la fecha de vencimiento, cargando el mismo método de pago que tengas guardado.
3.2
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento antes del siguiente ciclo desde el canal acordado (email o portal de facturación). Al cancelar, el servicio seguirá activo hasta el final del periodo ya abonado.
3.3
Si hay cambios de precio, te lo notificaremos con antelación razonable y la modificación se aplicará en el siguiente ciclo de facturación.
4. Pagos únicos por proyecto
4.1
En proyectos cerrados (setup, desarrollos a medida, integraciones), el pago podrá dividirse en hitos (por ejemplo: 50% inicio, 50% entrega) según propuesta y contrato.
4.2
La aceptación del presupuesto y/o el pago del anticipo confirman el inicio del proyecto y la reserva de agenda.
5. Seguridad de los pagos
5.1
IAgents usa plataformas de cobro seguras y protocolos de autenticación reforzada (SCA/3D Secure) cuando aplica. No almacenamos datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas.
5.2
Ante sospecha de uso fraudulento, podremos bloquear o verificar una operación antes de procesarla.
6. Facturación y recibos
6.1
Emitimos factura electrónica por cada pago. Para ello, debes facilitarnos los datos de facturación correctos (nombre/razón social, NIF/CIF/VAT, domicilio).
6.2
Puedes solicitar duplicados o rectificativas escribiendo a equipo.iagents@gmail.com.
7. Impagos y reintentos
7.1
Si un cobro de suscripción falla, el sistema realizará reintentos automáticos durante un periodo limitado. Te avisaremos para que actualices el método de pago.
7.2
Si, tras los reintentos y el aviso, el pago sigue pendiente, IAgents podrá suspender temporalmente el servicio hasta su regularización. La suspensión no exime del pago de los importes devengados.
8. Cancelaciones y reembolsos
8.1
En suscripciones, no se realizan reembolsos por periodos ya iniciados, salvo error imputable a IAgents o disposición legal imperativa.
8.2
En proyectos a medida, los importes de setup/horas trabajadas no son reembolsables una vez iniciados los trabajos, excepto que el contrato especifique lo contrario.
8.3
Si corresponde un reembolso, se realizará por el mismo método de pago utilizado originalmente, dentro de plazos razonables tras su aprobación.
9. Cambios de plan y prorrateos
9.1
Si actualizas tu plan durante un ciclo, podremos aplicar prorrateo del periodo restante según nuestras políticas internas y la plataforma de cobro.
9.2
Las bajadas de plan se aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación.
10. Verificación y cumplimiento
10.1
Para prevenir fraude y cumplir normativa (KYC/AML cuando proceda), IAgents podrá solicitar documentación adicional antes de habilitar determinados métodos o límites de pago.
11. Modificaciones de esta política
11.1
IAgents podrá modificar estas condiciones de pago cuando lo estime oportuno. La versión vigente será la publicada en el Sitio y, en su caso, te notificaremos los cambios relevantes.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre pagos, facturas o métodos disponibles:
Correo electrónico: equipo.iagents@gmail.com